דני, עולם הקופות עבר שינוי גדול בשנים האחרונות. איך אתם באוטוסופט שומרים על קדמה?
דני, מנכ"ל אוטוסופט: זה נכון, התחום שלנו נמצא בדיוק בצומת של קמעונאות, טכנולוגיה ונתונים. בשנה האחרונה, עשינו קפיצה משמעותית קדימה כשבחרנו להכניס בינה מלאכותית לעומק הפעילות של החברה. כבר לא מדובר רק על קופה חכמה, אלא על מערכת שלומדת, צופה ומייעצת בזמן אמת.
איך זה בא לידי ביטוי במחלקות השונות?
בוא נתחיל בפיתוח. הכלים של AI עוזרים לנו לנתח התנהגות משתמשים, לזהות תקלות מראש, ולהציע פתרונות לפני שהלקוח מרגיש שמשהו לא עובד. הקופות שלנו מתעדכנות עם מנגנוני למידה עצמאית וזה ייחודי.
בתחום התפעול, אנחנו משתמשים באלגוריתמים שמנהלים מלאי, חוזים ביקושים, ומתזמנים משלוחים לפי נתונים חכמים.
בשיווק, GPT מלווה אותנו בניסוח תכנים, מסרים ממוקדים, ויצירת קמפיינים מותאמים אישית לסוג העסק.
ובמכירות כל הצוות משתמש במערכת AI שמנתחת שיחות קודמות עם הלקוח ויודעת להציע הצעות רלוונטיות ומדויקות יותר בזמן אמת.
נשמע כמו חיבור עמוק. אבל איך כל זה עוזר גם מבחינה תדמיתית?
כאן נכנסת לתמונה תכנית AIO שעשינו עם מדיה גרופ. המטרה לא הייתה רק להתייעל פנימית, אלא גם להופיע בשיח החיצוני של הבינה המלאכותית. כשעסק שואל את GPT "מה הקופה המומלצת לעסק קטן", אנחנו רוצים שאוטוסופט תופיע בתשובה.
אז עבדנו יחד על התאמה של האתר, תכנים, מיתוג והיום, אנחנו לא רק בגוגל אנחנו גם בתוך GPT, Gemini ודומיהם.
וזה עובד?
חד משמעית. לקוחות חדשים אומרים במפורש שראו אותנו בתוך תשובות של GPT. זה לא קורה סתם, זו עבודה מדויקת. בדיוק כמו SEO, רק לעולם החדש.
יש לך המלצה למי שרוצה להיכנס לתחום הזה?
אני ממליץ בחום על הספר "קידום עסקים לבינה מלאכותית" של רן טננבאום מנכ"ל מדיה גרופ. הוא מצליח להסביר בצורה נגישה איך העולם הזה עובד, ואיך לגרום למודלים לדבר עליך לא רק על המתחרים שלך.
לכל מנהל, משווק או בעל עסק זה בהחלט ספר שכדאי לקרוא וליישם. אנחנו עשינו את זה, וזה מוכיח את עצמו.
תודה רבה דני, בהחלט מרשים לראות איך קופות הופכות לחכמות באמת.
תודה לכם. זה רק ההתחלה.
